我们做好本职工作外还要做好……

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• 发布日期：2013-5-4   点击：2596   

         同命们：我们不但要做好我们的本职工作，我们还要做好 1、要做个真正的好人：慈悲、善良、感恩、利他、宽容、大爱。自己做个好人，影响周围的人也做个好人。2、要传播正能量，无论客户怎样冤枉我们，怎样对待我们：牢骚、抱怨、批评、责骂、甚至辱骂，我们都要保持“慈悲心、包容心”，我们要体会到：客户的心里有了“毒素”，正是内心毒素的发作，才导致客户的嗔恨心，所以，我们要包容和同情，理解客户的“烦恼”，同情客户的“痛苦”。我们决不能“对立”、“争辩”、“争吵”“怨恨”。我们唯一正确的做法是：1、同情：同情客户的感受！2、包容：包容客户一切不良的言行、负面情绪。3、感恩：感恩客户曾经给予我们的支持与合作。4、耐心倾听：倾听客户的牢骚、抱怨、期望。5、道歉：勇敢真诚地说出：对不起！对不起！对不起！ 对立不能解决对立，只能加强对立！怨恨不能解决怨恨，只能增加怨恨！唯有爱才能化解怨恨！唯有慈悲才能化解矛盾！这就是大智慧！谢谢！